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    農時不等人 極飛科技售后服務轉直營

    文|財新 方祖望
    2021年12月22日 20:23
    極飛科技上半年經歷了用戶維權風波,促使公司在售后服務體系上作出改變
    資料圖:極飛科技創始人彭斌。圖/視覺中國

      【財新網】極飛科技將以直營模式進入農業無人機售后服務領域。12月22日,公司創始人彭斌在極飛科技年度大會上公布上述消息。

      2021年上半年在黑龍江部分地區,廣州極飛科技股份有限公司(下稱“極飛科技”)的旗艦農業無人機集中出現故障,極飛科技經歷了產品質量和售后服務風波。

      極飛科技改革售后服務領域,即來源于對上述教訓的總結。這將改變過去售后服務主要由經銷商負責的局面。“我們正在全國建設25個極飛直營服務站,以及50臺直營移動服務車。”彭斌說。

      極飛科技聯合創始人龔槚欽稱,直營服務站要提供足夠的人手和配件,以免維修耽誤農時。而移動服務站由一輛皮卡和一個拖掛車組成,用來運輸配件、整機,進行人員調度,移動服務站能讓售后服務具備靈活性。

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    責任編輯:賀信 | 版面編輯:吳秋晗
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